Communicatie op één plek voor voedselbossen: één bericht als er iets rijp is

Wat rijp is, verkoop je op de dag zelf

De pruimen zijn deze week goed en volgende week niet meer. Op zo'n moment telt alleen hoe snel je klanten het weten.

Dertig mensen los benaderen kost een avond die je die dag niet hebt. Eén bericht naar iedereen die op de lijst staat kost een minuut, en dat is het verschil tussen oogsten en daarna gaan bellen, en oogsten wat woensdag al besteld was.

Dat is ook de kant waar het geld zit. Wat er rijp is heeft een houdbaarheid van dagen, dus elke dag die tussen de oogst en het aanbieden zit, kost je een deel ervan.

Wie antwoordt er terwijl jij in het bos staat

Zolang alles op jouw telefoon binnenkomt, kan alleen jij antwoorden. Dat merk je op de uren dat je er niet bij kunt, en dat zijn precies de uren waarin je aan het werk bent.

Komt alles op dezelfde plek binnen, dan kan wie het bos die dag doet er ook bij. Je partner die de verkoop draait, of iemand die die middag meehelpt, hoeft dan niet eerst jou te bereiken om een klant antwoord te geven.

Daar hoort wel een afspraak bij over wie welke berichten oppakt. Twee mensen die allebei half reageren levert een klant niets op. Zo'n afspraak valt pas te maken zodra jullie naar hetzelfde kijken in plaats van naar twee telefoons.

Wat het kost

Het bedrag is voor elk onderdeel van ons aanbod hetzelfde: €25 per maand per module, tot maximaal €50 per maand, hoeveel modules je ook aanzet. Een module is bij ons een compleet systeem en niet een los onderdeel daarbinnen: het kassasysteem is één module, ook al zitten er een kassa en een bon in. Heb je er drie nodig, dan betaal je dus vijftig euro per maand en niet driemaal vijfentwintig. Zo houden we het betaalbaar, want wij geloven in bestaansrecht voor iedere boer.

Komt er later nog iets bij, dan blijft het bij vijftig euro per maand. Die bovengrens staat er met opzet, want de prijs van het gereedschap hoort niet de reden te zijn dat je het maar laat.

Weeg het niet tegen een jaarcijfer maar tegen wat er deze zomer binnenkomt. Wat je ervoor terug wilt zien is dat de vragen niet meer aan één persoon hangen, want ze komen juist binnen op de momenten dat jij er niet bent.

Uitleggen hoort bij de verkoop

Veel van wat jij verkoopt, kent je klant niet. Iemand die nog nooit een kweepeer in handen heeft gehad, koopt hem pas als erbij staat wat het is en wat je ermee doet.

Dat is werk dat je één keer doet. Hetzelfde bericht gaat naar iedereen die op de lijst staat, dus je legt het uit aan dertig mensen tegelijk en niet dertig keer apart.

Bij wie het al eens haalde, is die uitleg juist overbodig. Omdat de berichten aan de klant hangen, zie je wat hij eerder afnam en wat hij eerder vroeg. Die wil alleen weten dat het er weer is.

Wat dit niet wordt: nog een programma erbij

Wij hebben er een doel van gemaakt om je juist minder achter de computer te krijgen en niet meer. Als dit het aantal plekken waar je moet kijken niet kleiner maakt, heeft het geen zin.

Waarom zou een ondernemer trouwens steeds opnieuw een programma moeten leren? Wij onderzoeken of het berichtenkanaal dat je toch al de hele dag gebruikt de basis kan zijn. Dat is een richting waar we aan werken, geen knop die er vandaag al zit.

Waar communicatie op één plek voor voedselbossen ophoudt

Dit gaat over de wegen waarlangs iemand bij je binnenkomt en over wie erop antwoordt. Het gaat niet over het nummer zelf. Staat op je bord nog steeds je privénummer, dan komen de berichten wel op de goede plek terecht maar blijft je eigen telefoon het nummer van je bedrijf. Dat is een verhaal apart en het staat op de pagina over een zakelijk telefoonnummer voor voedselbossen.

Er is nog een grens. Een winkel of een restaurant dat elke week bij je bestelt, kan dat rechtstreeks doen in plaats van via een bericht dat jij moet overtypen. Daarover gaat de pagina over zakelijke bestellingen voor voedselbossen.

Voor wie het niet is

Vertaald: komen er per dag honderden vragen binnen en is het beantwoorden daarvan bij jou een aparte taak met een rooster eronder, dan bestaat daar kant en klare software voor. Wij zijn er voor het bos waar degene die de bestelling aanneemt ook degene is die hem plukt.

Van 'ja' naar 'het draait'

1. Zodra je ons mailt, plannen wij een afspraak met je in.
2. Voor die afspraak sturen wij je een vragenlijst. Die invullen is het enige wat wij van jou vragen; wij gebruiken je antwoorden om de afspraak voor te bereiden.
3. In dat gesprek kijken we mee met hoe je werkt, en daarna stellen wij de software op maat in, passend bij jouw bedrijf. Het invoeren en instellen doen wij, niet jij.
4. Je hebt daarbij contact met ons zelf, Brent en Glenn, de oprichters.

Hoe je hier verder mee komt

Komen je bestellingen en je vragen langs drie of vier kanalen binnen en ben jij de enige die ze allemaal ziet, neem dan contact op. Daarna helpen we je persoonlijk op weg. Er zit geen aanvraagtraject en geen verkoopgesprek tussen.